أمانة الشرقية تحصد شهادتين دوليتين في معالجة الشكاوى ورضا المستفيد

حصدت أمانة المنطقة الشرقية، شهادتين دوليتين في رضا المستفيد، ومعالجة الشكوى، وذلك تتويجاً لحرصها على تطبيق معايير هيئة الحكومة الرقمية في رفع مؤشرات جودة الأعمال في المجالات كافة.

وأوضح وكيل الأمين للتحول الرقمي والمدن الذكية، نائل بن إبراهيم الحقيل، أن الأمانة حصلت على شهادة ISO 10002 المعيار الدولي لمعالجة الشكاوى، بالإضافة إلى شهادة ISO 10004 المعيار الدولي لرضا المستفيد.

وبين أن حصول الأمانة على هذه الشهادات يأتي ضمن جهودها في السعي لتقديم خدمة متكاملة بدقة وكفاءة عالية وفق أفضل الممارسات الدولية.